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3 | 2017

Das E-Magazine der Techniker Krankenkasse

Kommunikation goes digital

Arzt-Patienten-Kommunikation goes digital: Jeder zweite Erwachsene (50 Prozent) in Deutschland ist überzeugt, dass er sich mit Hilfe von elektronischer Kommunikation besser und leichter mit seinem Arzt austauschen kann.

Bei den Männern sind es durchschnittlich 54 Prozent, bei den Frauen dagegen 47 Prozent. Von den unter 30-Jährigen sagen sogar 58 Prozent, dass die zunehmende Digitalisierung den Austausch mit dem Arzt unkomplizierter macht; bei der Generation 60 plus sind es nur 44 Prozent. Das zeigt eine aktuelle Studie TK.

25 Prozent der Menschen in Deutschland können sich zudem vorstellen, künftig auch per Video-Chat mit dem Arzt zu kommunizieren. Besonders groß ist die Bereitschaft zur Online-Kommunikation mit dem Arzt bei denjenigen, die sich auch vorstellen können, Termine mit der Arztpraxis künftig online zu vereinbaren. Von ihnen ist jeder Zweite (50 Prozent) zu Video-Chats mit dem Arzt bereit.

 

Unabhängig vom Kommunikationsweg – ob analog oder digital – unterstützt das Informations- und Beratungsangebot “Kompetent als Patient” der TK Patienten darin, wie sie gemeinsam mit dem Arzt zu einer erfolgreichen Therapie beitragen können. Interessierte lernen unter anderem, wie sie sich auf ein Arztgespräch vorbereiten und während des Gesprächs die richtigen Fragen stellen. Zudem geht es darum, wie ein vertrauensvoller Umgang mit dem Arzt möglich wird und wie eventuelle Konflikte gelöst werden können.

tk_e-magazine_17_Q4_Arztpraxis-loop

Das Meinungsforschungsinstitut Forsa hat im Auftrag der TK im Januar und Februar 2017 bevölkerungsrepräsentativ 2.001 Erwachsene in Deutschland zum Gesundheitssystem befragt. Der 52-seitige Studienband “TK-Meinungspuls Gesundheit 2017” mit den Ergebnissen steht auf tk.de zum Herunterladen bereit. Weitere Umfrageergebnisse zum Thema “Digitalisierung im Gesundheitswesen” finden Sie auf tk.de auch in der SmartHealth-Studie der TK aus dem Jahr 2016.